রেফারেন্স

5r77-এ আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

5r77 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন। এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা এবং আইনি প্রযোজ্যতা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগ ও অনুরোধ প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
5r77 5r77-এ আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারবেন…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার দরখাস্ত ইমেইলে পাঠান — আমরা নির্ধারিত সময়ের…
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় — আলাদা…
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

5r77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি পরিষ্কার —…

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয়; পরে মোবাইল সেটিং থেকে…

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো অর্থও এই সুরক্ষার আওতায় থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার ওয়ালেটকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকে নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগের অধিকার

আইনি নীতি বা ডেটা বিষয়ক যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আইনি নীতি নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় আইন যাচাই করে নেওয়া উচিত।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন আমাদের সাধারণ শর্তাবলির আওতায় পড়ে। পাশাপাশি ওই পেমেন্ট সেবাগুলোর নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য হয়।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

শর্ত আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়, তাই লগইন করার অভ্যাস রাখুন।

হ্যাঁ। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে বা প্রথম প্রবেশের সময় দেখানো পপআপ থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লবির কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে অভিযোগ পাঠান। আইনি অনুরোধ হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।